NAVEGUE COM CONFIANÇA

Crédito para um futuro cruzeiro

Futuros créditos de cruzeiro emitidos em ou após 1º de julho de 2021 são aplicáveis ​​até 30 de setembro de 2022 em qualquer novo cruzeiro Cunard disponível para venda.

Relembre! Se estiver viajando com a família ou em grupo, deve notificar o seu agente de viagens pelo menos um mês antes da partida do cruzeiro.

os NossOS NoVOS PROTOCOLOS.

Enquanto nos preparamos para voltar a navegar, combinamos mais de 180 anos de experiência com a habilidade e perícia dos científicos melhor acreditados, médicos profissionais e governos, para proporcionar-lhe as suas férias sonhadas com a Cunard.

Descubra os protocolos

Estes protocolos incluem medidas de saúde melhoradas, distanciamento social apropriado e o uso obrigatório de máscaras em certas áreas do  navio. Todos os hóspedes deverão comprir com esta política para poder viajar. A tripulação também se submeterá a um restrito regime de testes e quarentena, assim como a testes periódicos durante o seu tempo a bordo. Os nossos protocolos estão sujeitos a alterações, já que continuaremos a trabalhar com os nossos profissionais especialistas e com os organismos governamentais para garantir que todas as nossas práticas evoluam de acordo com os últimos conselhos, com o nosso enfoque principal sempre em proteger a saúde e o bem-estar da nossa tripulação, assim como os nossos hóspedes e as comunidades que visitamos.

Apesar das medidas exatas poderem alterar à medida que evoluciona o assessoramento, pode ter a confiança de que contaremos com controles de saúde prévios ao embarque, os mais altos níveis de limpeza em todos os nossos navios, assim como os padrões aprovados para o serviço de comida e bebida, entretenimento e experiências a bordo e em terra.

Durante anos, implementamos muitos dos protocolos que agora se consideram recomendáveis para outros lugares de reunião social, como estações de desinfeção de mãos e procedimentos rigorosos de limpeza e desinfeção. Durante anos, também fomos mais além desses protocolos ao pedir aos hóspedes que completem um formulário de declaração de saúde e ter um centro médico integral a bordo em cada navio que dê atenção médica e tratamento 24 horas por dia, os 7 dias da semana, e isto, claro, continuará em toda a frota.

Embora tenhamos introduzido alguns novos protocolos para proteger o seu bem-estar, tenha a certeza de que ainda pode ter férias maravilhosas na Cunard. Ainda é livre para fazer o quanto quiser a cada dia, conforme o esperado. Nossos locais de entretenimento, restaurantes e bares estarão abertos, e até introduzimos reservas antecipadas e filas virtuais para dar-lhe mais flexibilidade sobre quando e onde comer.  Encontrará todas as atividades normais para participar, desde aulas de ginástica a noites de gala. Cada noite também oferece uma programação única de entretenimento para escolher, de bandas ao vivo a um teatro premiado recém-saído do palco do West End e uma incrível variedade de oradores convidados especializados.

POLÍTICA DE VACINAÇÃO.

Para futuros cruzeiros.


politica de vacinação e testagem


Para todas as partidas do Queen Mary 2 a partir de 24 de abril de 2022, todas as partidas do Queen Elizabeth a partir de 30 de maio de 2022 e todas as partidas do Queen Victoria a partir de 5 de junho de 2022.

Até novo aviso, todos os passageiros com mais de 12 anos devem estar totalmente vacinados* para viajar. Crianças de 5 a 11 anos devem ser totalmente vacinadas* ou fornecer um resultado negativo no teste Covid-19 antes de embarcar. Crianças menores de 4 anos estão isentas de vacinação e testes pré-viagem.

A definição de "totalmente vacinado" é ter concluído a vacinação Covid-19 de duas doses aprovado (pela Agência Reguladora de Medicamentos e Produtos de Saúde (MHRA) ou a Lista de Uso de Emergência da Organização Mundial (EUL da OMS)) ou o único aprovado dose Janssen Covid-19 Vaccine, pelo menos 14 dias antes da viagem. Além disso, se tiverem passado mais de 270 dias (calculados a partir do dia do desembarque da viagem) desde a conclusão completa de um curso de vacinação, também será necessária uma vacinação de reforço, que deve ser administrada no mínimo sete dias antes do embarque.

Independentemente da data, se já recebeu uma dose de reforço, está qualificado para viajar. Recomendamos fortemente que todos os hóspedes recebam uma dose de reforço, se disponível, para cumprir as políticas de vacinação em evolução nos países que visitamos.

Deve apresentar o comprovativo da sua vacinação no terminal.

Dependendo do seu porto de embarque, um teste Covid-19 negativo também pode ser necessário antes do embarque.

No momento da viagem, alguns portos de escala podem estipular requisitos específicos de vacinação ou testes para clientes desembarcados que diferem desta política. Visite nossa lista de A a Z de requisitos de entrada nos portos para obter as informações mais recentes sobre desembarque nos portos que visitamos.


Esta política de vacinação e testes será revista periodicamente à medida que a situação global continua a evoluir.


Vacinas aprovadas:


Independentemente do porto de embarque, todos os passageiros com 12 anos ou mais devem ter preenchido um certificado aprovado (pela Agência Europeia de Medicamentos (EMA), Agência Reguladora de Medicamentos e Produtos de Saúde (MHRA) ou Listagem de Uso de Emergência da Organização Mundial da Saúde (WHO EUL)) Curso de vacinação Covid-19 de duas doses ou dose única 14+ dias antes da viagem.

É necessária uma vacinação de reforço, administrada sete dias antes da viagem, para todos os passageiros com 16 anos ou mais se tiverem passado mais de 270 dias desde a conclusão de um curso de vacinação (calculado até ao dia do desembarque). Além disso, todos os passageiros com idade igual ou superior a 12 anos devem submeter-se a um teste Covid-19 antes de viajar para o terminal. As crianças de 5-11 anos de idade devem ser totalmente vacinadas ou Covid-19 testadas antes de chegarem ao terminal. Todos os convidados devem apresentar um certificado negativo do teste Covid-19 no terminal antes do embarque. As crianças com menos de cinco anos de idade estão isentas de vacinação e de testes prévios à viagem.

As vacinas atualmente aprovadas são:

  • Vacina Pfizer/BioNTech.
  • Vacina Oxford/AstraZeneca, incluindo as formulações Vaxzevria ou Covishield.
  • Vacina Moderna (Spikevax), incluindo a formulação Moderna Takeda.
  • Sinovac.
  • Sinopharm Pequim.
  • Covaxina.
  • Comunidade.
  • Nuvaxovid.
  • (Novax)
  • Vacina COVID-19 Janssen

Se mais de 270 dias (calculados a partir do dia do desembarque da viagem) tiverem decorrido desde a conclusão completa da sua vacinação, uma vacina de reforço também será necessária e deverá ser administrada no mínimo sete dias antes do embarque. Independentemente da data, se já tomou uma vacina de reforço, está qualificado para viajar.

Os hóspedes que viajam internacionalmente são responsáveis ​​por garantir que atendem a todos os requisitos de entrada para viajar do seu país de origem e dos destinos que planeiam visitar, incluindo onde as autoridades de saúde podem exigir testes Covid-19 antes da viagem. Se embarcar no navio num porto fora do Reino Unido, certifique-se de atender a todos os requisitos de entrada para esse país no momento da partida. 

Os detalhes continuam a ser atualizados regularmente; sites oficiais e aplicativos desenvolvidos por agências governamentais e ministérios de turismo são os recursos recomendados.

Não podemos aceitar responsabilidade se lhe for negada a entrada num país porque não atende aos requisitos de entrada e/ou é obrigado a ficar em quarentena.

requisitos de teste em e.u.a. e canadá

O que levar para o terminal dos E.U.A. ou Canadá?

Certifique-se de ter os seguintes itens consigo quando chegar ao terminal:

• Teste de resultado de teste Covid-19 negativo.

• Provas aprovadas do estado de vacinação (consulte os requisitos de vacinação da Covid-19).

• Seu e-mail de confirmação da declaração de saúde da Cunard (uma cópia impressa ou digital é adequada).

• Bilhete eletrónico ou cartão de embarque em papel (se se registou online em casa no My Cunard) ou documentos de viagem.

• Comprovativo de que o seguro de viagem atende aos critérios obrigatórios (clientes do Reino Unido).

  • Certifique-se de que está ciente e organizou todos os requisitos de visto para a sua viagem (por exemplo, um ESTA).

• Passaporte.

Chegadas de avião para embarcar com a Cunard:

Todos os hóspedes totalmente vacinados que voam para os EUA para embarcar no seu navio precisarão garantir que atendem a outros requisitos de entrada, conforme declarado no site do governo do Reino Unido. Se não for residente do Reino Unido, consulte a orientação equivalente do seu governo local ou o site do governo dos Estados Unidos da América.

Todos os hóspedes também devem aderir a todos os protocolos estipulados pela companhia aérea com a qual está viajando.

Um teste Covid-19 válido também deve ser apresentado ao embarcar no navio em todos os terminais de cruzeiros dos EUA. Para obter mais informações, consulte 'Embarque do navio nos EUA'. seção abaixo.

Testes pré-cruzeiro para viagens com partida dos EUA:

Todos os passageiros totalmente vacinados precisarão organizar e adquirir um teste de antígeno observado particular, a ser realizado dois dias antes da chegada ao terminal de embarque. Pode solicitar o seu kit de teste de antígeno por meio de qualquer provedor de teste aprovado pelo governo. Os hóspedes deverão apresentar o seu certificado de teste de antígeno negativo no terminal do navio.

Se estiver viajando com crianças entre cinco e 11 anos não vacinadas, será necessário organizar e adquirir um teste de PCR observado, a ser realizado dois dias antes da chegada ao terminal de embarque. Precisará apresentar o certificado de teste negativo no terminal do navio. Todos os hóspedes não vacinados com idade entre cinco e 11 anos também deverão fazer um teste de antígeno gratuito (além do teste de PCR pré-cruzeiro) assim que chegarem ao terminal.

Se estiver procurando por uma instalação de teste nos Estados Unidos, este site pode ajudar: https://www.hhs.gov/coronavirus/community-based-testing-sites/index.html.

Os hóspedes com quatro anos ou menos estão isentos dos requisitos de vacinas e testes.

Por favor, chegue no 'horário de chegada' indicado no seu bilhete eletrónico e cartão de embarque. Isso mantém nossos procedimentos de terminal e embarque seguros para todos os nossos hóspedes, tripulantes e colegas. Se chegar mais cedo, poderá ser solicitado a deixar a área do terminal e retornar no horário designado.

Seus bilhetes eletrónicos/cartões de embarque, e-mails de confirmação de declaração de saúde, resultados de testes Covid-19 e status de vacinação serão verificados para todos os hóspedes - ajude-nos a tornar o processo o mais rápido possível, tendo toda a sua papelada e documentos digitais prontos.

Testes pré-cruzeiro para viagens com partida do Canadá:


Todos os passageiros totalmente vacinados precisarão organizar e adquirir um teste de PCR observado particular a ser feito 72 horas, ou um teste de antígeno observado a ser feito um dia antes da chegada ao terminal de embarque. Pode solicitar o seu kit de teste por meio de qualquer provedor de teste aprovado pelo governo. Os hóspedes deverão apresentar seu certificado de teste negativo no terminal do navio.

Se estiver viajando com crianças de cinco a 11 anos não vacinadas, será necessário organizar e adquirir um teste de PCR observado a ser realizado 72 horas antes da chegada ao terminal de embarque. Precisará apresentar o certificado de teste negativo no terminal do navio.

Todos os hóspedes não vacinados com idade entre cinco e 11 anos também deverão fazer um teste de antígeno gratuito (além do teste de PCR pré-cruzeiro) assim que chegarem ao terminal.

Se está procurando uma instalação de teste no Canadá, este site pode ajudar: https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/flying-canada-checklist/covid-19-testing-travellers-coming-into-canada.

Os hóspedes com quatro anos ou menos estão isentos dos requisitos de vacinas e testes.

Por favor, chegue no 'horário de chegada' indicado no seu bilhete eletrônico e cartão de embarque. Isso mantém nossos procedimentos de terminal e embarque seguros para todos os nossos hóspedes, tripulantes e colegas. Se você chegar mais cedo, poderá ser solicitado a deixar a área do terminal e retornar no horário designado.

Seus bilhetes eletrónicos/cartões de embarque, e-mails de confirmação de declaração de saúde, resultados de testes Covid-19 e status de vacinação serão verificados para todos os hóspedes - ajude-nos a tornar o processo o mais rápido possível, tendo toda a sua papelada e documentos digitais prontos.

Testes pré-cruzeiro aceitos para os EUA e Canadá:

Definição do teste observado.


Todos os hóspedes devem usar um autoteste medicamente observado que atenda aos critérios abaixo. Somente autotestes observados clinicamente serão aceitos.

O teste deve ser um teste viral SARS-CoV-2 (teste de amplificação de ácido nucleico [NAAT] ou teste de antígeno). Se você estiver viajando com crianças entre cinco e 11 anos que não estão vacinadas, elas deverão fazer um teste de PCR observado.

O procedimento de teste deve incluir um serviço de telessaúde afiliado ao fabricante do teste que forneça supervisão em tempo real remotamente por meio de uma conexão de áudio e vídeo.

O provedor de telessaúde deve confirmar a identidade da pessoa, observar os procedimentos de coleta e teste de amostras, confirmar o resultado do teste e emitir um relatório que atenda aos requisitos de prova aceitável de um teste Covid-19 negativo.

Os testes de antigénio aceites incluem:

  • Teste rápido de antigénio.
  • Teste de antigénio viral.
  • Antigénios cromatográficos digitais inmunoensayo.
  • Antigénio chemiluminescence imunoensauro.
  • Fluorescência do fluxo lateral de antigénio.

Os testes NAAT incluem:

  • PCR: Reação em cadeia de polimerase.
  • RT-PCR: PCR em tempo real com transcrição inversa.
  • CUANTITAtiva PCR (qPCR).
  • Ensaio de amplificação isotérmica mediado por ciclo de transcrição reverso (RT-LAMP).
  • Teste de amplificação mediada por transcrição (TMA).
  • Teste molecular ou teste de diagnóstico molecular.
  • Amplificação isotérmica.
  • Digital deixa cair PCR o digital deixa cair PCR (ddPCR).
  • Repetições palindrómicas curtas interespaciadas regularmente agrupadas (CRISPR).


Qual é o teste aceitável para o meu resultado negativo do teste Covid-19?

Os seguintes formatos são testes aceitáveis de um teste Covid-19 negativo: resultados de testes covid-19 em papel negativo (apenas original), digitais ou enviados por e-mail Covid-19; ou registo de testes Covid-19 de um prestador de cuidados de saúde, incluindo uma notificação de e-mail digital original ou um registo de saúde electrónica pessoal.

O resultado negativo do teste Covid-19 deve incluir:

  • No caso de o ensaio ter sido administrado, incluindo informações como o nome e as informações de contato do laboratório ou do pessoal dos cuidados de saúde que realizaram o teste.
  • Tipo de ensaio (indicando que é naat ou teste de antigénio).
  • Data de recolha de amostras no prazo de 2 dias antes da partida do cruzeiro.
  • Nome do hóspede e data de nascimento, idade ou número de passaporte.
  • Um resultado de teste negativo utilizando palavras ou frases que incluam (mas não se limitam a): Negativo; RNA INDETETÁVEL INDETETÁVEL SARS-CoV-2; O antigénio SARS-CoV-2 não foi detetado; Covid-19 não detetado; Não reativo.
  • Os resultados dos testes marcados como "inválidos" não são aceites.

Saídas de southampton

O que levar para os terminais em Southampton:
Assegure-se de ter os seguintes artigos consigo quando chegar ao terminal.

  • Prova de resultado negativo do teste Covid-19 (consulte a seção 'Teste pré-cruzeiro para viagens com partida de Southampton' abaixo para obter detalhes).
  • Prova eletrónica de confirmação da declaração de saúde (uma cópia impressa ou digital).
  • Provas aprovadas do estado de vacinação (consulte os requisitos de vacinação da Covid-19).
  • Comprovativo de que o seguro de viagem atende aos critérios obrigatórios
  • Passaporte.
  • Bilhete eletrónico ou cartão de embarque impressos (se já se registou online, a partir de casa) ou documentos de viagem.

Testes pré-cruzeiro para viagens partindo de Southampton:


Todos os passageiros com idade igual ou superior a cinco anos precisarão organizar e adquirir um teste de antígeno privado a ser realizado um dia antes da chegada ao terminal de embarque. Pode encomendar o seu kit de teste de antígeno on-line através de qualquer provedor de teste aprovado pelo governo. Os hóspedes deverão apresentar o seu certificado de teste de antígeno negativo no terminal do navio.

Todos os hóspedes não vacinados com idade entre cinco e 11 anos também deverão fazer um teste de antígeno gratuito (além do teste de antígeno pré-cruzeiro, conforme indicado acima) assim que chegarem ao terminal. Os hóspedes com idade igual ou inferior a quatro anos estão isentos dos requisitos de vacinas e testes.

Por favor, chegue no 'horário de chegada' indicado no seu bilhete eletrónico e cartão de embarque. Isso mantém nossos procedimentos de terminal e embarque seguros para todos os nossos hóspedes, tripulantes e colegas. Se chegar mais cedo, poderá ser solicitado a deixar a área do terminal e retornar no horário designado.

Seus bilhetes eletrónicos/cartões de embarque, e-mails de confirmação de declaração de saúde, resultados de testes Covid-19 e status de vacinação serão verificados para todos os hóspedes - ajude-nos a tornar o processo o mais rápido possível, tendo toda a sua papelada e documentos digitais prontos.

O que é uma prova aceitável do resultado negativo do meu teste Covid-19?

Os seguintes formatos são provas aceitáveis ​​de um teste Covid-19 negativo: resultados de teste Covid-19 negativos em papel (somente original), resultados de teste Covid-19 digitais ou enviados por e-mail; ou registro de teste Covid-19 de um profissional de saúde, incluindo notificação por e-mail digital original ou registro de saúde eletrônico pessoal.

O resultado negativo do teste Covid-19 deve incluir:

  • Onde o teste foi administrado, incluindo informações como nome e informações de contato do laboratório ou da equipe de saúde que realizou o teste.
  • Tipo de teste.
  • Uma data de coleta de amostras dentro do prazo correto antes da partida do cruzeiro.
  • Nome do hóspede e data de nascimento, idade ou número do passaporte.
  • Um resultado de teste negativo usando palavras ou frases incluindo (e não limitado a): Negativo; indetectável; RNA SARS-CoV-2 não detectado; Antígeno SARS-CoV-2 não detectado; Covid-19 não detectado; Não reativo.
  • Os resultados do teste marcados como “inválidos” não são aceites.

Testes pré-cruzeiro aceites para Southampton:

Definição de teste.

Para embarques em Southampton, todos os passageiros devem usar um autoteste de antígeno privado que atenda aos critérios abaixo. Para  embarcar em Southampton teste não precisa ser observado medicamente.

Os testes de antígeno aceites incluem:

  • Fluxo Lateral do Antígeno.
  • Teste rápido de antígeno.
  • Teste de antígeno viral.
  • Imunoensaio digital cromatográfico de antígeno.
  • Imunoensaio de Quimioluminescência de Antígenos.

partidas de europa continental

O que levar para os terminais da Europa Continental?

Certifique-se de ter os seguintes itens com quando chegar ao terminal:

• Teste de resultado de teste Covid-19 negativo.

• Provas aprovadas do estado de vacinação (consulte os requisitos de vacinação da Covid-19).

• Seu e-mail de confirmação da declaração de saúde da Cunard (uma cópia impressa ou digital é adequada).

• Bilhete eletrónico ou cartão de embarque em papel (se se registrou online em casa no My Cunard) ou documentos de viagem.

• Comprovante de que o seguro de viagem atende aos critérios obrigatórios (clientes do Reino Unido).

• Passaporte.

Chegadas de avião para embarcar com a Cunard

Todos os hóspedes que se desembaraçam na Alemanha para embarcarem no seu navio terão de garantir que cumprem os requisitos de entrada, conforme indicado no site do Governo do Reino Unido. Se for não residente no Reino Unido, consulte a orientação equivalente do seu governo local.

Todos os hóspedes também devem aderir a todos os protocolos estipulados pela companhia aérea com que você está viajando.


Testes pré-cruzeiro para viagens com partida da Alemanha:


Todos os passageiros totalmente vacinados precisarão organizar e adquirir um teste de PCR observado particular a ser realizado 48 horas, ou um teste de antígeno observado a ser realizado 24 horas, antes da chegada ao terminal de embarque. Você pode solicitar seu kit de teste por meio de qualquer provedor de teste aprovado pelo governo. Os hóspedes deverão apresentar seu certificado de teste negativo no terminal do navio.

Se estiver viajando com crianças de cinco a 11 anos não vacinadas, será necessário organizar e adquirir um teste de PCR observado a ser realizado 48 horas antes da chegada ao terminal de embarque. Você precisará apresentar o certificado de teste negativo no terminal do navio.

Todos os hóspedes não vacinados com idade entre cinco e 11 anos também deverão fazer um teste de antígeno gratuito (além do teste de PCR pré-cruzeiro) assim que chegarem ao terminal.

Por favor, chegue no 'horário de chegada' indicado no seu bilhete eletrônico e cartão de embarque. Isso mantém nossos procedimentos de terminal e embarque seguros para todos os nossos hóspedes, tripulantes e colegas. Se você chegar mais cedo, poderá ser solicitado a deixar a área do terminal e retornar no horário designado.

Seus bilhetes eletrónicos/cartões de embarque, e-mails de confirmação de declaração de saúde, resultados de testes Covid-19 e status de vacinação serão verificados para todos os hóspedes - ajude-nos a tornar o processo o mais rápido possível, tendo toda a sua papelada e documentos digitais prontos.

Testes pré-cruzeiro para viagens com partida da Itália:


Todos os passageiros com idade igual ou superior a cinco anos precisarão organizar e adquirir um teste de antígeno observado particular a ser realizado 24 horas antes da chegada ao terminal de embarque. Pode solicitar o seu kit de teste por meio de qualquer provedor de teste aprovado pelo governo. Os hóspedes deverão apresentar seu certificado de teste negativo no terminal do navio.

Todos os hóspedes não vacinados com idade entre cinco e 11 anos também deverão fazer um teste de antígeno gratuito (além do teste de antígeno pré-cruzeiro) assim que chegarem ao terminal.

Os hóspedes com quatro anos ou menos estão isentos dos requisitos de vacinas e testes.

Por favor, chegue no 'horário de chegada' indicado no seu bilhete eletrônico e cartão de embarque. Isso mantém nossos procedimentos de terminal e embarque seguros para todos os nossos hóspedes, tripulantes e colegas. Se você chegar mais cedo, poderá ser solicitado a deixar a área do terminal e retornar no horário designado.

Seus bilhetes eletrónicos/cartões de embarque, e-mails de confirmação de declaração de saúde, resultados de testes Covid-19 e status de vacinação serão verificados para todos os hóspedes - ajude-nos a tornar o processo o mais rápido possível, tendo toda a sua papelada e documentos digitais prontos.

Testes pré-cruzeiro para viagens com partida da Espanha:


Todos os passageiros com idade igual ou superior a cinco anos precisarão organizar e adquirir um teste de antígeno observado particular a ser realizado dois dias antes da chegada ao terminal de embarque. Pode solicitar o seu kit de teste por meio de qualquer provedor de teste aprovado pelo governo. Os hóspedes deverão apresentar o seu certificado de teste negativo no terminal do navio.

Todos os hóspedes não vacinados com idade entre cinco e 11 anos também deverão fazer um teste de antígeno gratuito (além do teste de antígeno pré-cruzeiro) assim que chegarem ao terminal.

Os hóspedes com quatro anos ou menos estão isentos dos requisitos de vacinas e testes.

Por favor, chegue no 'horário de chegada' indicado no seu bilhete eletrônico e cartão de embarque. Isso mantém nossos procedimentos de terminal e embarque seguros para todos os nossos hóspedes, tripulantes e colegas.Se você chegar mais cedo, poderá ser solicitado a deixar a área do terminal e retornar no horário designado.

Seus bilhetes eletrônicos/cartões de embarque, e-mails de confirmação de declaração de saúde, resultados de testes Covid-19 e status de vacinação serão verificados para todos os hóspedes - ajude-nos a tornar o processo o mais rápido possível, tendo toda a sua papelada e documentos digitais prontos.

Testes pré-cruzeiro para viagens com partida da França:


Todos os passageiros com idade igual ou superior a cinco anos precisarão organizar e adquirir um teste de antígeno observado particular a ser realizado dois dias antes da chegada ao terminal de embarque. Você pode solicitar seu kit de teste por meio de qualquer provedor de teste aprovado pelo governo. Os hóspedes deverão apresentar seu certificado de teste negativo no terminal do navio.

Todos os hóspedes não vacinados com idade entre cinco e 11 anos também deverão fazer um teste de antígeno gratuito (além do teste de antígeno pré-cruzeiro) assim que chegarem ao terminal.

Os hóspedes com quatro anos ou menos estão isentos dos requisitos de vacinas e testes.

Por favor, chegue no 'horário de chegada' indicado no seu bilhete eletrônico e cartão de embarque. Isso mantém nossos procedimentos de terminal e embarque seguros para todos os nossos hóspedes, tripulantes e colegas. Se você chegar mais cedo, poderá ser solicitado a deixar a área do terminal e retornar no horário designado.

Seus bilhetes eletrónicos/cartões de embarque, e-mails de confirmação de declaração de saúde, resultados de testes Covid-19 e status de vacinação serão verificados para todos os hóspedes - ajude-nos a tornar o processo o mais rápido possível, tendo toda a documentação e documentos digitais prontos.


Testes pré-cruzeiro aceites para a Europa Continental:


Todos os hóspedes devem usar um autoteste medicamente observado que atenda aos critérios abaixo. Somente autotestes observados clinicamente serão aceitos.

O teste deve ser um teste viral SARS-CoV-2 (teste de amplificação de ácido nucleico [NAAT] ou teste de antígeno). O procedimento de teste deve incluir um serviço de telessaúde afiliado ao fabricante do teste que forneça supervisão em tempo real remotamente por meio de uma conexão de áudio e vídeo.

O provedor de telessaúde deve confirmar a identidade da pessoa, observar os procedimentos de coleta e teste de amostras, confirmar o resultado do teste e emitir um relatório que atenda aos requisitos de prova aceitável de um teste Covid-19 negativo.

Os testes de antigénio aceites incluem:

  • Teste rápido de antigénio.
  • Teste de antigénio viral.
  • Antigénios cromatográficos digitais inmunoensayo.
  • Antigénio chemiluminescence imunoensauro.
  • Fluorescência do fluxo lateral de antigénio.

Os testes NAAT incluem:

  • PCR: Reação em cadeia de polimerase.
  • RT-PCR: PCR em tempo real com transcrição inversa.
  • CUANTITAtiva PCR (qPCR).
  • Ensaio de amplificação isotérmica mediado por ciclo de transcrição reverso (RT-LAMP).
  • Teste de amplificação mediada por transcrição (TMA).
  • Teste molecular ou teste de diagnóstico molecular.
  • Amplificação isotérmica.
  • Digital deixa cair PCR o digital deixa cair PCR (ddPCR).
  • Repetições palindrómicas curtas interespaciadas regularmente agrupadas (CRISPR).

O que é prova aceitável do meu resultado negativo do teste Covid-19?

Os seguintes formatos são provas aceitáveis de um teste Covid-19 negativo: resultados de teste covid-19 negativos em papel (apenas originais), digitais ou enviados por e-mail Covid-19; ou registo de testes Covid-19 de um prestador de cuidados de saúde, incluindo notificação de e-mail digital original ou registo de saúde electrónica pessoal.

O resultado negativo do teste Covid-19 deve incluir:

  • No caso de o ensaio ter sido administrado, incluindo informações como o nome e as informações de contacto do laboratório ou do pessoal dos cuidados de saúde que realizaram o teste.
  • Tipo de ensaio (indicando que é naat ou teste de antigénio).
  • Data de recolha de amostras no prazo de 2 dias antes da partida do cruzeiro.
  • Nome do hóspede e data de nascimento, idade ou número de passaporte.
  • Um resultado de teste negativo utilizando palavras ou frases que incluam (mas não se limitam a): Negativo; RNA INDETETÁVEL INDETETÁVEL SARS-CoV-2; O antigénio SARS-CoV-2 não foi detetado; Covid-19 não detetado; Não reativo.
  • Os resultados dos testes marcados como "inválidos" não são aceites.

LISTA DE REQUISITOS PRé-CRUZEIRO

Lembre-se de fazer o seguinte antes de viajar:

  • Verifique se os seus dados estão atualizados no My Cunard.
  • Ligue a sua reserva ao seu grupo de viagens (se aplicável).
  • Organize um seguro de viagem adequado e tenha provas da sua apólice.
  • Obtenha provas do seu estado de vacinação Covid-19.
  • Imprima os meus e-tickets Cunard, cartões de embarque e etiquetas de bagagem.
  • Pré-reservar atividades a bordo no My Cunard.
  • Complete a Declaração de Saúde no My Cunard um a três dias antes das suas férias.
  • Gostaríamos de lembrar que é importante manter-se atualizado com os requisitos de viagem mais recentes relacionados a todos os aspetos das suas férias. É sua responsabilidade organizar e preencher todos os requisitos de documentação e teste, portanto, certifique-se de estar ciente e em conformidade com as orientações governamentais mais recentes para viagens. Isso inclui viagens para o porto de embarque e retorno para casa. A orientação pode mudar com pouco aviso. Para obter as orientações governamentais mais recentes, visite o site do Governo do Reino Unido.

  • Durante as suas férias, os destinos do seu itinerário podem ter documentação específica, testes ou requisitos de experiência em terra. Para obter mais informações, visite a nossa seção de desembarque.

  • Se vive fora do Reino Unido, por favor, certifique-se de que está ciente e já reservou todos os testes Covid-19 que podem ser necessários ao voltar para o seu país de residência.
  • Embale máscaras faciais e desinfetante para as mãos.

Se embarcar num porto fora do Reino Unido, é da sua responsabilidade cumprir todos os requisitos de entrada para esse país no momento da navegação. Não podemos assumir a responsabilidade se lhe for negada a entrada num país porque não cumpre os seus requisitos de entrada.

​Em caso de teste Positivo antes do embarque

A testar positivo no terminal de cruzeiros.

Se o seu teste no terminal de cruzeiros resultar um resultado positivo, infelizmente será negado o embarque, mas você e qualquer hóspede que viaje de casa receberá um Crédito de Cruzeiro Futuro (FCC) pelo valor das suas férias. Por favor, note que este FCC não é reembolsável e não está protegido pela ABTA ou PELA ATOL até que uma nova reserva seja feita. Quaisquer compras pré-viagem efetuadas através da My Cunard serão reembolsadas. O mesmo seria oferecido a qualquer hóspede com quem tenha reservas ligadas. Por favor, note que se reservou experiências a bordo em nome do seu grupo de viagens e eles decidem continuar com suas férias, eles mesmos terão que reservar as próprias experiências.

Teste positivo antes da data de partida do cruzeiro.

Se você ou um membro da sua família testar positivo para Covid-19 no prazo de 14 dias após suas férias, ou você não está autorizado a viajar após completar a Declaração de Saúde, infelizmente você não será autorizado a viajar, mas nós ofereceremos um Crédito de Cruzeiro Futuro não reembolsável (FCC) pelo valor da viagem. Também reembolsaremos automaticamente quaisquer compras pré-viagem efetuadas através do My Cunard.Si faziam parte de uma reserva ligada, os seus amigos ou familiares também poderão optar pela FCC e reembolsar as compras efetuadas. Basta pedir-nos para garantir que todos os membros do seu grupo de viagens estão ligados quando efetua a sua reserva.

em caso de teste positivo a bordo

Semelhantes aos protocolos para todas as viagens internacionais, se um hóspede testar positivo para o Covid-19 enquanto estiver a bordo, eles e seus contatos próximos serão isolados para o seu bem-estar e o de outros hóspedes. Isto será durante a duração do isolamento necessário, ou para o próximo porto de escala, ou para o porto de desembarque programado.

Qualquer caso de testes positivos a bordo será gerido pelas nossas equipas médicas a bordo em conjunto com os requisitos e protocolos da autoridade portuária local/Saúde portuária para determinar o curso de ação mais adequado. O quadro de protocolos para navios de cruzeiro pode diferir ligeiramente dos cruzeiros terrestres ou de outras formas de viagem e alguns portos, como os de Espanha, exigem que os hóspedes e os seus contatos próximos que tenham dado positivo ao desembarque possam prosseguir o período de isolamento em terra naquele país.

Nas situações em que os hóspedes são obrigados a desembarcar do navio, trabalharemos sempre com as autoridades locais para garantir o alojamento mais adequado para continuar o período de isolamento. Na maioria dos casos, estes serão hotéis pré-determinados que foram identificados como capazes de acomodar casos positivos de Covid-19.  O prestador de seguro de viagem do hóspede cuidará de todas as questões relacionadas com a sua estadia de isolamento e repatriamento de casa, desde que tenha tomado a cobertura adequada da Covid-19 na sua apólice. Os hóspedes poderão fazer uma chamada gratuita do navio ao seu prestador de seguros para informá-los do seu desembarque e devem enviar-lhes os resultados positivos dos seus testes o mais rapidamente possível. A nossa equipa de apoio dedicada fornecerá apoio contínuo a qualquer hóspede nestas circunstâncias.

Todos os hóspedes residentes no Reino Unido que testem positivo para Covid-19 entre o último porto de escala na sua viagem e o regresso a Southampton poderão viajar para casa após o desembarque em Southampton. Isto pode ser no seu próprio carro (se estacionou em Southampton) ou através de um carro de aluguel privado que seria organizado pela Cunard e pago às custas dos hóspedes. Nestes casos, pedimos aos hóspedes que consultem o seu prestador de seguros, uma vez que podem reembolsar os custos de viagem associados a um teste Covid positivo.

Se os hóspedes forem obrigados a autoisolar-se/quarentena durante o seu tempo a bordo, ser-lhes-á concedido um crédito de cruzeiro futuro não reembolsável (FCC) durante o período de isolamento/quarentena. Esta FCC, que para os hóspedes do Reino Unido não está protegida pela ABTA ou pela ATOL, pode ser utilizada em qualquer nova reserva efetuada e é válida por dois anos a partir da data de emissão.

CONDIçõES MÉDICAS PRéVIAS

Todos os nossos navios possuem centros médicos a bordo com médicos e enfermeiras experientes, disponíveis 24 horas por dia. Estamos seguindo todas as orientações mais recentes para desenvolver os nossos protocolos aprimorados para proteger a saúde e o bem-estar dos hóspedes, tripulação e comunidades que visitamos, assim que voltarmos a navegar.

Entende-se que aqueles com certos requisitos médicos pré-existentes ou de certa idade podem apresentar sintomas mais graves se contraírem Covid-19 (coronavírus). É altamente recomendável que os hóspedes revejam as diretrizes do governo antes de viajar. Se você tiver quaisquer requisitos médicos existentes, recomendamos que discuta seus planos de viagem com seu médico. Elaboramos uma carta simples de advertência de saúde que você pode fornecer ao seu médico de família para que ele possa verificar se é seguro viajar.

Infelizmente, não podemos aceitar hóspedes com os seguintes requisitos médicos:

- Oxigénio suplementar (mesmo por meio de um concentrador de oxigénio)
- Assistência ventilatória mecânica (exceto CPAP à noite para apnéia do sono)
- Diálise


Nos 14 dias anteriores ao cruzeiro:
- Estiver doente com Covid-19 confirmado ou suspeito
- Estiver em contato próximo com alguém confirmado ou suspeito de Covid-19
-Foi aconselhado a se auto-isolar sob um teste do governo e sistema de rastreamento.

Lamentamos ter que fazer essa alteração, mas temos que seguir os novos procedimentos do setor para a proteção de todos a bordo. Todos os hóspedes afetados por necessidades de oxigénio suplementar, suporte ventilatório mecânico ou diálise, serão reembolsados ​​com o valor total pago até o momento por suas reservas.

PROVA DE VAcinaçãO

Todos os clientes devem apresentar provas do seu estado de vacinação no terminal antes do embarque, que também será comparado com o seu ID fotográfico. Isto pode ser em formato impresso ou digital (uma imagem é boa) e deve ser um certificado oficial de estado da vacina emitido pela sua autoridade sanitária local (por exemplo, NHS England). Visite o seu site do NHS ou a autoridade sanitária local competente para obter todos os detalhes sobre como obter um registo oficial do seu estado de vacinação antes das suas férias (por favor, note que algumas autoridades exigem até 10 dias para processar os pedidos para receber certificados postais).

Por favor, note que o cartão de registo que é dado no momento da vacinação não será aceite como prova do seu estado de vacinação. Infelizmente, se não apresentar provas de vacinação no terminal, será negado o embarque por conta própria.

Durante as suas férias, destinos e locais em terra no seu itinerário podem ter vários requisitos de documentação. Você é responsável por cumprir os requisitos de entrada de cada destino e quaisquer locais que você pode visitar em terra, independentemente de você ter reservado uma experiência cunard shore ou explorar de forma independente. Por favor, guarde a sua prova do estado de vacinação durante as suas férias e mantenha-a à mão quando for para terra, caso seja necessário.​

Visite os seguintes websites para obter mais informações relacionadas com formatos aceitáveis para testes de vacinação:

Inglaterra: https://www.gov.uk/guidance/demonstrating-your-covid-19-status. Aceitaremos a versão digital ou impressa do NHS England Covid-19 Pass.

País de Gales: https://gov.wales/get-nhs-covid-pass-show-your-vaccination-status-travel. Aceitaremos a versão digital ou impressa do PASSE NHS Covid-19 acedido através do site (nhs.uk).

Escócia: https://www.nhsinform.scot/covid-19-vaccine/after-your-vaccine/get-a-record-of-your-coronavirus-covid-19-vaccination-status. Aceitaremos a versão impressa ou digital do registo de estado de vacinação do NHS Scotland.

Irlanda do Norte: https://www.health-ni.gov.uk/news/vaccine-certification-faqs. Aceitaremos a versão impressa ou digital do documento oficial de teste de vacinação do Departamento de Saúde.

Jersey: https://www.gov.je/Health/Coronavirus/Vaccine/Pages/CovidStatus.aspx. Aceitaremos o Certificado de Estatuto Covid-19 de Jersey distribuído a todos os ilhéus vacinados.

Guernsey: https://covid19.gov.gg/faqs/july. Aceitaremos a carta oficial de teste de vacinação de Guernsey distribuída a todos os ilhéus vacinados.

Ilha de Man: https://www.gov.im/covid19vaxcertificate. Aceitaremos a versão digital ou impressa do NHS England COVID-19 Pass.  

Europa: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/coronavirus-response/safe-covid-19-vaccines-europeans/eu-digital-covid-certificate_en. Aceitaremos o certificado digital covid-19 da UE.

Ensaios de vacinação: Para os hóspedes que tenham participado num ensaio oficial de vacinação no Reino Unido, aceitaremos a carta oficial distribuída a todos os participantes que confirmem o estado do ensaio da vacina.

Vamos aceitar registos documentados de vacinação das forças armadas.

Recomendamos também que siga os conselhos do governo e seja testado regularmente em casa para o Covid-19. Se testar positivo no prazo de 14 dias após a partida, deve contactar o nosso Departamento de Reservas e não viajar para o terminal. Receberá um Crédito de Cruzeiro Futuro (FCC) pelo valor da sua tarifa de viagem e reembolsaremos automaticamente quaisquer compras pré-viagem efetuadas através da My Cunard para o cartão de pagamento utilizado no momento da reserva. Se reservou a sua viagem como parte de um pacote de férias maior, contacte o seu fornecedor de viagens para obter informações relacionadas com as suas políticas.

TESTe opcional

Recomendamos também que siga os conselhos do governo para ser testado regularmente para o Covid-19 em casa para se certificar de que está em forma e bem para as suas férias. Se o resultado for positivo no prazo de 14 dias após a partida, deve contactar-nos ligando para o 91 290 18 45 ou enviando um e-mail para Booking@mundomarcruceros.com para assistência e não para viajar para o terminal. Você receberá um futuro Crédito de Cruzeiro não reembolsável pelo valor do dinheiro pago na sua viagem (que não está protegido pela ABTA ou ATOL até que uma nova reserva seja feita).

Trabalhando com a Bureau Veritas

Bureau Veritas é um provedor líder mundial em testes, inspeção e certificação tanto em terra como em mar alto. Para garantir o mais alto nivel de experiência independente e especializada em todos os padrões de saúde e higiene, Bureau Veritas associou-se com a Clínica Cleveland, que é reconhecida como líder neste campo.

Cunard está trabalhando com a Bureau Veritas para realizar uma revisão integral das nossas operações antes de recomeçar a navegação. Isto garantirá que sejam cumpridos plenamente os requisitos governamentais para proteger a saúde e o bem-estar da tripulação, dos hóspedes e das comunidades que visitamos.

O programa incluirá exercícios de simulação para auditar todos os aspetos, na prática.

BEm-ESTAR DE PASsAgeiROS e TRIPULANTES.

Estamos comprometidos a proporcionar os mais altos padrões de saúde, segurança e bem-estar tanto dos passageiros como dos tripulantes e das comunidades que visitamos.

PARA ALcANçAR ESTE OBJETIVO:

  • Uma forte política de vacinação para todos os hóspedes.

  • Uma política de teste para todos os hóspedes.

  • Exames de saúde prévios ao embarque.

  • Todas as áreas do navio limpam-se e desinfetam-se de maneira rigorosa e regular.

  • Conformidade com os padrões aprovados para serviço de alimentos e bebidas, entretenimento e experiências a bordo e em terra.

  • Distanciamento social apropriado de acordo com as últimas orientações para linhas de cruzeiros.

  • Proporcionaremos estações adicionais de desinfeção de mãos.

  • Melhoramos os nossos sistemas de ventilação a bordo para proporcionar uma melhor filtragem e mais ar fresco a bordo.

  • A obrigatoriedade do uso de máscara facial, sem exceção, em áreas específicas, inclusive no terminal, ao se movimentar em ambientes internos a bordo e ao sentar-se no teatro. Os hóspedes podem remover as máscaras quando sentados em outro lugar no navio, no convés e durante os exercícios. Sempre recomendamos que os hóspedes lavem suas máscaras todos os dias e escolham um bom padrão de qualidade, idealmente grau médico, que cubra com segurança o nariz e a boca. Observe que visores e protetores faciais não serão aceites como substitutos de máscaras.

  • Inicialmente estamos operando con uma ocupação reduzida nos nossos navios para respaldar os nossos novos protocolos.

  • Se viajou internacionalmente nos sete dias antes da sua viagem, ainda poderá navegar connosco, desde que todos os protocolos exigidos tenham sido atendidos e todos os testes necessários tenham sido negativos.

  • A tripulação também passa por um regime de quarentena e testes rigorosos, bem como por testes periódicos durante o seu tempo a bordo.

  • Sempre fazemos o possível para visitar todos os destinos dos nossos roteiros, mas se por algum motivo não pudermos visitar, passaremos mais um dia em outro porto, adicionaremos um novo porto ou, se não for possível, poderá desfrutar de mais um dia de mar onde aproveitará para absorver os encantos do seu navdo e as vistas imbatíveis do mar.

  • Temos planos, feitos sob medida para cada navio, para gerenciar as necessidades médicas, incluindo capacidade de cabines dedicadas para isolamento, caso seja necessário.

PErGUNTAS FREqUENTES

peRguntas freQuentes

PRÉ-CRUZEIRO


O meu seguro não me cobre por COVID-19, posso viajar com a Cunard igualmente? 

Recomendamos-lhe que contrate um Seguro que o inclua.

Pedi uma mesa grande para jantar e poder desfrutá-la com outros passageiros. Necessito alterar a minha reserva? Como?

Somente as pessoas alojadas na mesma cabine ou que convivam regularmente podem jantar na mesma mesa.

Necessito reservar o meu jantar todos os dias? Posso confirmar o 1º e o 2º turno com antecedência?

Pode pedir que se reserve com antecedência a sua mesa.

Como e quando posso reservar os jantares, atividades a bordo, spa e entretenimento? Como se estabelecerão as prioridades de reserva para jantares, entretenimento e atividades?

Consulte o que se pode reservar com o seu agente de viagens. 

Jantares, Spa, cabeleireiro, Zonas de crianças e atividades a bordo estarão sujeitas aos protocolos mais atualizados para minimizar o contato e reduzir o número de passageiros em cada área. Poder-se-ão reservar em breve, em futuras notificações.

Posso escolher a minha hora de embarque? Que acontece se chego tarde / cedo ao embarque? 

Daremos aos passageiros uma hora específica para o embarque e pediremos que se ajustem o máximo possível a esse horário, para poder ter tempo suficiente para verificar temperaturas e realizar os protocolos sanitários que sejam necessários. Se um passageiro chega antes do tempo, pediremos que espere fora do terminal e se chega tarde, faremos um esforço para permitir-lhe o embarque rápidamente, assim que haja espaço disponível.

Tenho uma reserva feita mas quero cancelar devido às alterações a bordo. Que opções tenho?

O seu cancelamento estará sujeito às políticas de cancelamento estabelecidas.

Como você desenvolveu seus protocolos Covid-19 (coronavírus)?

Estes foram desenvolvidos com a orientação de nossos especialistas e cientistas médicos e de saúde pública globais e em estreita coordenação com agências governamentais do Reino Unido, bem como com o CLIA (órgão da indústria de cruzeiros)

Também estamos trabalhando com o Bureau Veritas para realizar uma revisão abrangente de nossas operações antes de retomarmos a navegação.

Isto nos ajudará a garantir que estamos em total conformidade com o governo britânico, a Câmara de Navegação do Reino Unido e outras normas reconhecidas e relevantes, conforme necessário para proteger a saúde e o bem-estar da tripulação, dos convidados e das comunidades que visitamos.

O programa incluirá exercícios de simulação para auditar todos os aspectos na prática.

Se a mim ou a qualquer dos meus acompanhantes é negado o embarque, que posso fazer?

Recomendamos-lhe que reclame através do seu Seguro de viagens. Cada apólice de Seguro determinará se cobre a todos os membros do grupo.

Será permitido o embarque se estive em contato com alguém que esteve em quarentena ou que tenha tido síntomas?

Não será permitido o embarque.

Tenho uma condição médica especial, é seguro para mim viajar? Será negado o embarque?

Os passageiros que requeiram assistência de uma máquina respiratória (incluindo máquinas para apneia), que requeiram oxígénio adicional ou aos que se lhes recomendou isolamento por si mesmos, debaixo de uma medida do governo de seguimento e rastreio, não lhes será permitido o embarque.

Recorde que aquelas pessoas com condições médicas prévias ou de uma idade determinada, podem experimentar sintomas mais severos no caso de que contraiam Covid-19.

Recomendamos que se este é o seu caso, o consulte com o seu médico.

Fizeram-me um teste de anticorpos/já tive o coronavirus, devo seguir as mesmas regras que alguém que não o tenha tido?

Sim. Todos os passageiros, quer tenham feito teste de anticorpos ou não, ou que tenham tido Covid-19, terão que adaptar-se às mesmas medidas dos restantes passageiros.

Será o preço do cruzeiro menor, visto que não vai ser a mesma experiência de quando o reservei?

As suas férias com a Cunard seguirão tendo os mesmo elementos que tinham antes, mas com algumas pequenas alterações para garantir a saúde e o bem estar dos passageios e tripulantes.



A BORDO


Quanto tempo se demorará para embarcar? Haverá atrasos a cada dia nos Portos? Serão realizados testes em todos os portos? Que tipo de testes?

Esperamos que os testes médicos prévios ao embarque sejam um processo eficiente que permita embarcar os passageiros o quanto antes.

Sim, que se poderão realizar testes sanitários nos portos de escala depois de que os passageiros tenham estado em terra. Isto pode variar de acordo a cada destino.

Estarão abertos todos os restaurantes?

Todos os restaurantes estarão abertos mas poderá ser necessário reserva prévia.

Poderão ser utilizadas as piscinas?

Sim, as piscinas estarão disponíveis mas sujeitas a um número limitado de pessoas (variará em função do navio e do tamanho da piscina).

Até quando estarão em vigor estes protocolos?  

Até que os protocolos que indica o governo alterem, desta maneira, iremos alterando na medida que eles o façam.

Há alguma diferença com os cruzeiros que tenham voo? 

Estarão com as mesmas medidas prévias ao cruzeiro, voo e aos protocolos sanitários.

Melhoraram os sistemas de ventilação a bordo dos navios?

Sim, foram melhorados para proporcionar maior filtragem e mais ar fresco. 

Os passageiros terão de usar máscaras a bordo e nos portos?

Todas as pessoas a bordo terão que cumprir as regras enquanto ao uso de máscaras e distância social, normas obrigatórias em todas as zonas públicas e em terra. Este ultimo variará em função do destino onde nos encontremos.

E se houver um surto a bordo?

Os nossos protocolos estão desenhados para proteger a saúde e bem estar dos passageios e tripulantes. Temos planos feitos à medida para cada navio, para satisfazer qualquer necessidade médica que aconteça, incluindo cabines para isolamento no caso de que seja necessário.

Se recompensará de alguma forma os passageiros no caso de que o itinerário varíe durante o cruzeiro?

Se houver uma modificação no itinerário devido ao Covid-19 ou outra circunstância inevitável, não é provável que se compense de nenhuma forma; de qualquer forms, os passageiros poderão reclamar através do seu Seguro de viagem.

Poderei manter a distância social a bordo?

Sim, por todo o navio se poderá mater a distância social requerida. 

Utilizo cadeira de rodas, terei prioridade na hora de usar os ascensores, por exemplo?

Sim.

Estou isento de usar máscara / Estas regras não se aplicam a mim.

Se um passageiro tem uma condição médica que lhe permite não usar máscara, deverá comunicar previamente e durante o embarque, juntando o certificado médico. 

Como posso assegurar-me de que a tripulação não me vai contagiar de Covid-19?

Estes novos protocolos e medidas não se aplicam somente aos passageiros, também se aplicam a tripulantes, pelo que lhes serão realizados os mesmos testes e controles médicos. 


EM TERRA


Porque não posso visitar as cidades por minha conta? Porque não posso desembarcar a não ser que tenha  reservado previamente uma excursão?

Em linha com os protocolos sanitários aprovados, todas as experiências em terra se realizarão mediante excursões organizadas, utilizando operadores autorizados que estarão sujeitos a testes periódicos e orientação contínua.

Os nossos operadores em terra estarão sujeitos à realização de provas médicas, tais como controles de temperatura.


OUTROS


Estes protocolos aplicam-se a qualquer passageiro de qualquer nacionalidade ou país?​

Sim, todos estarão sujeitos aos mesmos protocolos.

Está a Cunard trabalhando com outros governos fora do Reino Unido?

Somos uma companhia britânica pelo que estamos trabalhando e estamos sujeitos às orientações do governo britânico. Mas também trabalhamos de perto com a Associação Internacional de Cruzeiros (CLIA), Carnival e outras companhias associadas para manter um nível de consistência nos protocolos.

Toda esta informação é escassa e genérica, quando será mais específica?

Os nossos cruzeiros estão parados até aos primeiros meses de 2021. É provável que, até que voltemos a navegar, tenhamos algumas modificações. Quando estivermos mais perto da data da navegação dos nossos navios, comunicaremos nova informação e medidas necessárias. 

No que se basearam para dar toda esta informação, se o Ministério dos Negócios e Relações Exteriores ainda diz que navegar não é seguro? 

O marco de trabalho dos nossos protocolos foi aprovado e apoiado pelo Governo Britânico, pelo Departamento de Transporte, pela Associação Internacional de Cruzeiros (CLIA) e outras agências sanitárias.

Como controlarão as pessoas que desobedeçam estas medidas?

Todos os passageiros deverão adaptar-se a estas medidas. A tripulação sempre estará à sua disposição para qualquer pergunta ou ajuda.

Se viajei em autocarro ou avião com alguém a quem posteriormente se negou o embarque, cancelarão as minhas férias?

A distância social também estará vigente nos autocarros de traslado do aeroporto ao porto. Portanto, a menos que a pessoa a quem se tenha negado o embarque seja membro da sua família ou da sua casa, se passa em todos os controles, poderá embarcar.

Aplicam-se as mesmas medidas em todos os elementos prévios ao meu cruzeiro, por exemplo, um hotel que tenha reservado com vocês?

Cada hotel poderá ter uns protocolos distintos e será pedido aos passageiros que cumpram os ditos protocolos.